Häufig gestellte Fragen
Für den normalen Tagesbesuch ist keine Reservierung zwingend erforderlich – wir empfehlen jedoch dringend eine Reservierung, da es eine maximale Besucherzahl gibt. Besonders an Wochenenden und bei schlechtem Wetter sind wir oft schnell ausgebucht. Mit einer Reservierung sichert ihr euch euren Platz und erspart euch unnötige Wartezeiten.
Bambini City ist ideal für Kinder von 1 bis ca. 7 Jahren. Für die ganz Kleinen gibt es eine separate Krabbelecke – ältere Kinder lieben die Themenhäuser und das Klettergerüst.
Unsere Spielbereiche sind auf Kinder ausgerichtet, aber natürlich dürfen Eltern ihre Kinder begleiten und beim Spielen unterstützen. Bitte achte dabei auf die Sicherheit und Rücksichtnahme.
Ja! In unserem Café bieten wir eine Auswahl an Snacks, warmen und kalten Getränken sowie kindgerechte Mahlzeiten. Eigene Speisen dürfen aus hygienischen Gründen nicht mitgebracht werden. Jedes Kind darf eine Trinkflasche mitbringen.
Der Eingang zu Bambini City liegt an der Osterfeldstraße. Eine genaue Wegbeschreibung findest du auf der Anfahrt-Seite.
Ja, direkt am Gebäude entlang des Christoph-Probst-Wegs stehen euch drei kostenlose Parkplätze zur Verfügung. Weitere öffentliche Parkmöglichkeiten findet ihr in der Umgebung aber plant hier bitte zusätzlich Zeit ein. Wir empfehlen die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.
Leider nein. Zwischen den Spielzeiten benötigen wir Zeit, um die Spielbereiche aufzuräumen und gründlich zu reinigen. Der Einlass ist daher erst zum gebuchten Zeitpunkt möglich. Wir bitten um Verständnis – so sorgen wir dafür, dass alle Gäste in eine saubere und vorbereitete Spielumgebung starten können.
Wir kennen das selbst: Kinder werden manchmal ganz plötzlich krank – das ist leider nicht planbar. Als Eltern haben wir vollstes Verständnis dafür. Gleichzeitig bitten wir um euer Verständnis, dass wir bei kurzfristigen Absagen bereits Kosten für Personal und eingekaufte Ware tragen.
Deshalb gelten unsere Stornierungsbedingungen wie folgt:
100 % Erstattung – bei Absage bis 7 Tage vor der Spielzeit
50 % Erstattung – bei Absage bis 24 Stunden vor der Spielzeit
0 % Erstattung – bei Absage am Tag der Spielzeit
Unser Entgegenkommen: Wenn euer Kind krank ist, sagt uns bitte kurz Bescheid – auch im Nachhinein. In solchen Fällen buchen wir euch gerne kostenfrei auf einen anderen Termin um, damit ihr uns gesund besuchen könnt.
Die Spielzeit ist begrenzt, damit alle Kinder genügend Platz und Spielspaß haben:
Unter der Woche beträgt die Spielzeit 2 Stunden
Am Wochenende und an Feiertagen 2,5 Stunden
Bitte achtet darauf, pünktlich zu erscheinen – die Spielzeit beginnt mit der gebuchten Uhrzeit. Ein späteres Eintreffen verkürzt eure Spielzeit entsprechend.
Ja, Bambini City ist rollstuhlfreundlich und barrierearm. Der Zugang ist ebenerdig und kinderwagentauglich. Auch Begleitpersonen mit Rollstuhl können sich im Innenbereich gut bewegen. Wenn ihr besondere Unterstützung benötigt, sprecht uns gerne vorab an – wir helfen euch gerne weiter.
Ja, Kinderwagen dürfen mitgebracht werden. Bitte beachtet jedoch, dass wir nur begrenzten Abstellplatz im Eingangsbereich haben. Wenn möglich, empfehlen wir, den Kinderwagen im Auto zu lassen oder ohne zu kommen. Kinderwagen dürfen aus hygienischen Gründen nicht mit auf die Spielfläche genommen werden.
Um einen Kindergeburtstag bei uns zu buchen, schreibt uns einfach eine E-Mail mit dem Wunschtermin an info@bambini-city.de. Wir melden uns schnellstmöglich bei euch zurück!
Ja, aus hygienischen Gründen ist das Betreten der Spielfläche nur mit Socken erlaubt – barfuß darf nicht gespielt werden. Bitte bringt daher für alle Kinder und Begleitpersonen Socken mit.
Für Kinder empfehlen wir Anti-Rutsch-Socken für besseren Halt beim Spielen. Falls ihr keine dabei habt, könnt ihr bei uns passende Socken vor Ort kaufen.
Ja, auch erwachsene Begleitpersonen benötigen ein Ticket für den Eintritt. Bitte bucht daher für jedes Kind und jeden Erwachsenen ein eigenes Ticket.